מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 18.8.2026

1. כללי

רוז קליניק בע"מ, ח.פ. 514082015 (להלן: ״החברה״, ״הקליניקה״ או ״אנחנו״), מכבדת את פרטיות המבקרים באתר rose-c.co.il (להלן: ״האתר״). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, באילו דרכים הוא עשוי לשמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיך ביחס אליו.

השימוש באתר, מילוי טופס, שליחת בקשת הזמנה או פנייה באמצעות WhatsApp נעשים מרצונך. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, יש להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי באמצעותו.

2. פרטי בעלת האתר ויצירת קשר

שם החברה: רוז קליניק בע"מ

ח.פ.: 514082015

כתובת: רחוב האבות 44, באר שבע

אחראית לפניות בנושא פרטיות: שוש לביא

טלפון: 08-867-7722

דוא"ל: rose.lavi59@gmail.com

3. איזה מידע עשוי להיאסף?

פניות דרך טופסי האתר. בעת מילוי טופס יצירת קשר, עשויים להיאסף שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן ההודעה שתבחר/י למסור.

בקשות הזמנה דרך החנות. האתר מאפשר שליחת בקשת הזמנה עבור מוצרים או שירותים, ללא חיוב או סליקה בפועל באתר. במסגרת התהליך, עשויים להיאסף פרטי הזמנה ויצירת קשר, כגון שם פרטי ושם משפחה, שם חברה אם נמסר, כתובת, עיר, מיקוד, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי משלוח או איסוף והערות להזמנה.

מידע טכני ונתוני גלישה. בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, דפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, זמני שימוש ונתוני אבטחה ותפעול. חלק ממידע זה עשוי להיאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה כמפורט במדיניות זו.

מידע רגיש. טפסי האתר אינם מיועדים לשליחת מידע רפואי רגיש, אבחונים, תמונות טיפול, מסמכים רפואיים או מידע אישי שאינו נחוץ לצורך חזרה לפנייה או טיפול בבקשת ההזמנה. נא להימנע ממסירת מידע כזה באמצעות האתר.

4. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

קבלת פנייה, הבנת הצורך, יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה או שירות.
טיפול בבקשת הזמנה, תיאום המשך טיפול, מכירה מרחוק או משלוח, ככל שרלוונטי.
ניהול הזמנות, מתן תמיכה ושירות לקוחות.
תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ושיפור חוויית השימוש בו.
מדידת השימוש באתר ושיפור התוכן והשירותים, לרבות באמצעות Google Analytics.
קיום חובות לפי דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות החברה.

5. שמירת מידע במערכות החברה

פניות מטפסי האתר נשלחות לכתובת הדוא"ל של החברה ועשויות להישמר גם במערכת ניהול הלקוחות דוקטור קליניק, לצורך טיפול בפנייה, ניהול קשר עם לקוחות ומתן שירות.

פרטי בקשות ההזמנה נשמרים במערכת החנות המבוססת על WooCommerce, לצורך טיפול בהזמנה, חזרה ללקוח, מכירה מרחוק, תיאום, משלוח או איסוף. האתר אינו מבצע סליקה או חיוב בכרטיס אשראי, ואינו אוסף פרטי כרטיס אשראי במסגרת תהליך בקשת ההזמנה.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לטיפול בפנייה או בבקשה, לניהול קשר עסקי, לקיום חובות משפטיות או חשבונאיות ולהגנה במקרה של מחלוקת, ולא מעבר לכך ככל שאין צורך לגיטימי בהמשך שמירתו.

6. דיוור שיווקי

נכון למועד עדכון מדיניות זו, החברה אינה מפעילה רשימת דיוור או ניוזלטר באמצעות האתר. אם תוצע בעתיד אפשרות להירשם לקבלת עדכונים או מסרים שיווקיים, ההרשמה תהיה נפרדת, וולונטרית ותיעשה בהתאם להוראות הדין. ניתן יהיה לבקש להסיר את הפרטים מדיוור שיווקי בכל עת.

7. שירותים חיצוניים ומסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להסתייע בספקים ובשירותים חיצוניים לצורך תפעול האתר והשירותים, ובהם ספקי אחסון, דוא"ל, אבטחת מידע, מערכת דוקטור קליניק, WooCommerce, ספקים טכנולוגיים וכלי מדידה. ספקים אלו עשויים לעבד מידע אך ורק ככל הדרוש לצורך השירות שהם מספקים לחברה.

WhatsApp. באתר קיים כפתור לפנייה ישירה ב-WhatsApp. לחיצה על הכפתור מעבירה את המשתמש/ת לשירות WhatsApp, הכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ו-Meta. הפנייה ב-WhatsApp אינה נשלחת דרך טופס האתר.

Google Analytics ו-Google Search Console. האתר עשוי להשתמש בכלי Google לצורך ניתוח נתוני גלישה, מדידת תנועה, זיהוי תקלות ושיפור הנראות של האתר בתוצאות חיפוש. מידע עשוי להיאסף ולעובד על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

Trustindex וביקורות Google. באתר עשוי להופיע רכיב ביקורות של Google באמצעות Trustindex. טעינת הרכיב עשויה לכלול תקשורת עם שירותי Trustindex ו-Google.

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות, ליועצים מקצועיים או לצדדים אחרים רק כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, הגנה על זכויות החברה או במסגרת שינוי ארגוני, ובהיקף הדרוש בלבד.

8. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן ועשויים לשמש לתפקוד תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניהול עגלת קניות ובקשות הזמנה, מדידת שימוש ושיפור האתר.

בין היתר, עשויות להיות באתר עוגיות חיוניות לתפעול האתר והחנות, עוגיות פונקציונליות לשמירת העדפות ועגלת קניות, ועוגיות אנליטיות הקשורות לכלי מדידה כגון Google Analytics. חלק מהעוגיות עשויות להיות מוצבות על ידי ספקי צד שלישי.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מסוימים באתר, לרבות החנות ובקשות ההזמנה.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים הטכנולוגיים המשמשים את האתר עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות ובמידת הצורך תנקוט באמצעי הגנה מקובלים ביחס להעברת המידע.

10. קטינים

חלק מהשירותים המוצעים בקליניקה, כגון הסרת שיער וסוגים מסוימים של טיפולי פנים, עשויים להינתן גם לקטינים, בכפוף להסכמה בחתימת אפוטרופוס ובהתאם לדרישות הדין. ככל שפנייה באתר מתייחסת לקטין, מומלץ כי היא תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס. אין למסור מידע אישי של קטין מעבר לנדרש לצורך הפנייה.

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכונים לגישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או אובדן של מידע אישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעות רשת האינטרנט או נשמר במערכות דיגיטליות.

12. זכויות ביחס למידע

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או לבקש את מחיקת המידע כאשר אין עוד צורך בהחזקתו. לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים, והחברה אינה אחראית לאופן שבו הם אוספים או מעבדים מידע מחוץ לאתר.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים, במערכות הטכנולוגיות או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותכלול את תאריך העדכון בראש העמוד.